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El Departamento de Comentarios y Discusiones dentro de la empresa actúa como moderador, escucha a ambas partes y ayuda a lograr la resolución de conflictos y los cambios en la práctica cuando sea necesario.

Todos los asuntos que se señalan al Departamento de Comentarios y Discusiones se tratan con la máxima confidencialidad, atención y discreción en todo momento. El Departamento de Comentarios y Discusiones envía todas las preguntas, críticas o elogios directamente a la Administración y continúa monitoreando activamente los pasos tomados para resolver cada problema que se le presente.

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